Konsumentvägledning
Vi hjälper dig som konsument med råd och information i situationer där du behöver veta mer. Du får bland annat råd före köp, råd vid reklamationer och upplysningar om dina rättigheter som konsument. Rådgivningen är kostnadsfri för kommunens invånare.
Dina rättigheter som konsument
- Vad gör jag om nya bilen går sönder på en gång?
- Kan jag klaga på en skönhetsbehandling?
- Kan jag göra en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden?
- Vad gör jag om jag är missnöjd med hantverkaren?
Ska du köpa eller reklamera en trasig bil?
Konsumentverket ger här sina bästa tips inför ett bilköp eller om bilen börjat krångla
Våra bästa biltips | Konsumentverket
Länk till annan webbplats.
Ska du ut och flyga i sommar?
Konsumentverket har mycket bra information om dina rättigheter vid olika flygproblem
Flyg | Konsumentverket Länk till annan webbplats.
Varning för dropshipping
Dropshipping är ett ökande problem vid internethandel. Dropshipping innebär att ett företag inte har ett eget lager utan skickar varan direkt från tillverkaren, ofta i Kina. Det innebär att varan också ska skickas tillbaka till Kina om du vill ångra köpet. Reklamation av felaktig vara kan också vara svårare, då det brukar vara svårt att få kontakt med företaget. Varningssignaler kan vara när företaget försöker stressa dig till köp genom att skriva att det bara finns ett fåtal i lager eller att rabatten bara gäller under en kort tid, ofta tillsammans med en nedräkningsfunktion på sidan.
På Konsumentverkets webbplats Länk till annan webbplats. finns flera bra tips på hur du kan kontrollera en sida som du inte handlat från tidigare för att upptäcka dropshipping.
Säga upp abonnemang?
Om du ska säga upp ett abonnemang, kontrollera att det verkligen är företaget du har abonnemanget hos du kontaktar. Det finns flera blufftjänster på internet som erbjuder hjälp att säga upp abonnemang mot en hög kostnad.
Låna en energiväska på biblioteket!
Nu finns Energiväskan från Energi- och klimatrådgivningen i Östra Sörmland att låna på Oxelösunds bibliotek. Väskan innehåller hygrometer, värmekamera, elmätare, rökpenna och rökstav. Du kan låna väskan i två veckor med ditt lånekort.
Ska du anlita hantverkare?
På Konsumentverkets webbplats Länk till annan webbplats. finns bra information och tips till dig som ska anlita hantverkare. I konsumenthyllan på Koordinaten kan du hämta broschyren "Tips till dig som ska anlita bygghantverkare". Länk till annan webbplats. Det är viktigt att ha ett skriftligt avtal. Använd gärna Hantverkarformuläret. Länk till annan webbplats.
Var rädd om ditt BankId
Det förekommer ofta bedrägerier där personer blivit uppringda av en bedragare. Bedragaren säger att någon tagit ett lån eller tecknat ett mobilabonnemang i personens namn eller att någon har köpt eller beställt en produkt. Bedragaren vill sedan hjälpa personen att komma ur detta. Personen uppmanas att logga in med sitt mobila bankid och bedragaren får på så sätt tillgång till personens bankkonton. Logga ALDRIG in med ditt bank-id på uppmaning av någon du inte känner.
Säkerhetskollen Länk till annan webbplats. är stöldskyddsföreningens nya webbplats om säkerhet på internet. Där finns mycket tips om hur du undviker att bli lurad och du kan också läsa om aktuella brott som polisen varnar för.
Varning för dyra bilvärderingstjänster
Tänk på att noga läsa igenom avtalsvillkoren på de sidor som erbjuder bilvärdering på internet. Ibland kostar tjänsten mycket pengar. Det kan räcka att du skriver in ditt registreringsnummer och klickar i en ruta att du godkänner villkoren för att du ska få en faktura. Företagen är dock skyldiga att tydligt informera om priset. Om du fått en faktura och inte anser att informationen om pris varit tillräcklig, bestrid denna. Konsumentvägledningen hjälper dig gärna med detta.
Viktiga konsumentlagar
Det finns några viktiga lagar inom konsumentområdet. Nedanstående fyra lagar gäller om du köper varor eller tjänster av ett företag. Dessa lagar är tvingande och går inte att avtala bort.
Konsumentköplagen Länk till annan webbplats.
Lagen gäller när du som privatperson köper en vara av ett företag. Lagen uppdaterades 1 maj 2022. Om varan du vill reklamera är inköpt före 1 maj 2022 gäller gamla konsumentköplagen. Kontaka gärna Konsumentvägledaren om du vill veta vad som gäller.
Konsumenttjänstlagen Länk till annan webbplats.
Lagen gäller vid reparationer, arbeten på fastigheter och förvaring som du köper av ett företag.
Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler Länk till annan webbplats.
Gäller till exempel vid telefonförsäljning, internetköp, hemförsäljning, postorder och vid köp av så kallade canvasförsäljare utanför butik. Här står också om den ångerrätt som du oftast har vid köp på distans.
E-handelslagen Länk till annan webbplats.
Lagen skyddar dig när du handlar på internet. Lagen bestämmer vad en säljare måste informera dig om vid köp på internet och vilka tekniska hjälpmedel som säljaren måste erbjuda vid köp på internet.
Har du handlat av en annan privatperson gäller Köplagen Länk till annan webbplats.. Den går dock, till skillnad från Konsumentköplagen, att avtala bort. Det är alltså tryggare att köpa till exempel en bil av en bilhandlare än av en privatperson.
Konsumentbyråer
Rådgivningsbyråerna ger dig som konsument opartisk vägledning före och efter köp. Byråerna hjälper dig om du har problem med ett företag. Du kan också jämföra produkter och tjänster på deras webbsidor.
Konsumentverket vid köp inom Sverige
Konsumentverkets upplysningstjänst ger oberoende vägledning i konsumentfrågor. Telefon: 0771-525 5 25.
Konsumentverket.se Länk till annan webbplats.
Konsument Europa vid köp utanför Sverige men inom EU, Norge och Island
Om du får problem med en vara du köpt från ett annat EU-land eller från Island och Norge så hjälper Konsumentverkets Europaenhet till.
Konsument Europa Länk till annan webbplats.
Konsumenternas bank- och finansbyrå
Bank- och finansbyrån ger konsumenter gratis råd och vägledning i bank- och finansfrågor. Telefon: 0200-25 58 00.
Konsumenternas bank- och finansbyrå Länk till annan webbplats.
Konsumenternas försäkringsbyrå
Hos försäkringsbyrån kan du få gratis råd och vägledning när det gäller tolkning av försäkringsvillkor och jämförande av försäkringar. Du kan också få råd om hur du överklagar ett försäkringsbeslut. Telefon: 0200-25 58 00.
Konsumenternas försäkringsbyrå Länk till annan webbplats.
Energimarknadsbyrån
Ger privatpersoner gratis råd och vägledning i frågor som rör elmarknaden. Telefon: 08-522 789 50.
Energimarknadsbyrån Länk till annan webbplats.
Telekområdgivarna
Ger privatpersoner gratis råd och vägledning i frågor som rör tele-, TV- och internetabonnemang. De hjälper även till vid problem med betalteletjänster som till exempel en SMS-prenumeration, WAP-tjänster i mobilen med mera. Telefon: 08-522 767 00.
Telekområdgivarna Länk till annan webbplats.
Bra konsumentsidor
På de här sidorna hittar du mycket bra information för dig som konsument.
Allt om linser.se Länk till annan webbplats.
En webbplats med information om kontaktlinser och prisjämförelser av kontaktlinser på internet.
Energimyndigheten Länk till annan webbplats.
har flera bra publikationer för nedladdning med tips och råd om det till exempel skulle bli längre avbrott i el- och värmeförsörjningen.
Konsumentverket Länk till annan webbplats.
är Konsumentverkets oberoende vägledning inom Konsumentområdet.
Konsumentguiden.se Länk till annan webbplats.
Webbplatsen innehåller tester och jämförelser av olika produkter. Det finns också konsumentguider inom bland annat områdena elpriser, försäkringar, lån, bredband, mobilabonnemang och resor.
Mobilabonnemang.nu Länk till annan webbplats.
är en jämförelsetjänst för mobilabonnemang. Här kan du jämföra olika mobilabonnemang och också få tips och råd inför att du ska teckna ett nytt abonnemang.
Mobilabonnemang.se Länk till annan webbplats.
är yttterligare en jämförelsetjänst för mobilabonnemang. Här kan du jämföra olika mobilabonnemang och också få tips och råd inför att du ska teckna ett nytt abonnemang.
Ska du anlita hantverkare? Läs gärna i hantverksbroschyren Tips till dig som ska anlita bygghantverkare Länk till annan webbplats.. Den finns även att hämta i tryckt form på Konsumenthyllan i Koordinaten.
Råd & Rön Länk till annan webbplats.
Råd & Rön är en konsumenttidning med tester och konsumentnyheter. På deras webb publiceras också Svarta listan över företag som valt att inte följa Allmänna reklamationsnämndens beslut. Tidningen finns att låna på Oxelösunds bibliotek.
Privatekonomi
Lånelabbet Länk till annan webbplats.
En funktion på Konsumenternas bank- och försäkringsbyrås webbplats där du enkelt kan se hur till exempel ränteändringar och amorteringar påverkar dina lån.
Energi- och klimatrådgivning - Oxelösund
är ett samarbete mellan Gnesta, Nyköpings, Trosa och Oxelösunds kommuner och finansieras av Energimyndigheten.
Oxelösunds budget- och skuldrådgivning ger gratis råd om budget och skuldsanering
Oxelösunds budget- och skuldrådgivning
För lärare
Här har vi samlat länkar till information som rör unga och ekonomi. Om du är lärare eller bara en nyfiken ung konsument, kolla gärna in sidorna. Det är bra att känna till sina rättigheter.
Konsumentverkets sidor för lärare Länk till annan webbplats.
Årskurs F-9 och gymnasiet
Pengalabbet – spela och lär om ekonomi! Länk till annan webbplats.
Från åk 4 och uppåt
Lektionsbanken Länk till annan webbplats.
I Lektionsbanken kan du söka fram lektioner och elevuppgifter utifrån ämne, lektionstid, antal elever och årskurs.
MIK Sveriges kunskapsbank Länk till annan webbplats.
För alla som vill stärka sin medie- och informationskunnighet. Här finns kompletta lektionspaket med lärarhandledningar.
Ung privatekonomi Länk till annan webbplats.
Gymnasiet
Sfi ekonomi Länk till annan webbplats.
Sfi
Koll på pengarna Länk till annan webbplats.
Konsumentverkets tidning om ekonomi och budget. Den finns även att ladda hem på olika språk och i en lättläst version som är bra för SFI.
Bra sidor om miljö och hållbar utveckling för lärare
Naturskyddsföreningen skola Länk till annan webbplats.
Mycket skolmaterial om natur, klimat och miljö.
Årskurs F-9
WWF lärarrum Länk till annan webbplats.
Grundskolan och gymnasiet
Hållbar konsumtion och återvinning
All produktion av varor och tjänster påverkar vår miljö. Som konsument kan du genom de val du gör påverka miljön i en positiv riktning.
Hållbar konsumtion omfattar tre delar: miljömässig, ekonomisk och social hållbarhet.
Nedan hittar du länkar till webbplatser om hållbar konsumtion.
Sveriges konsumenter – hållbar konsumtion Länk till annan webbplats.
Bra utbildningsmaterial om hållbar konsumtion och hållbart mode.
Fairtrade Länk till annan webbplats.
Genom att välja en fairtrademärkt vara bidrar du till att odlare och anställda får bättre ekonomiska villkor och till att barn får gå i skola i stället för att arbeta. Du bidrar också till att minska miljöpåverkan då fairtradeproducenter också arbetar för att utveckla den ekologiska odlingen.
Matens påverkan på miljön
På Livsmedelsverkets Länk till annan webbplats. webbplats finns mycket information om hur du som enskild individ kan påverka miljön i positiv riktning vid valet av mat.
Återvinning och källsortering
På www.sopor.nu Länk till annan webbplats. finns mycket bra information om hur du sorterar ditt avfall.
Lokal information om återvinning i Oxelösund hittar du på Oxelö Energis webbplats Länk till annan webbplats..
Kontaktinformation
Konsumentvägledningen
Monica Pettersson
Konsumentvägledare
Oxelösunds kommun
613 81 Oxelösund
Besöksadress
Koordinaten
Järntorget 7 - 9
Sidan uppdaterad:
Skriv ut