Felanmälan

Här gör du felanmälan för gator och vägar, parker och andra allmänna områden som Oxelösunds kommun sköter. Det kan till exempel gälla gator, belysning, parker och naturområden, snöröjning, nedskräpning eller skadegörelse. Här kan du även anmäla misstänkt matförgiftning, skicka in en skadeanmälan och hitta driftinformation.

Felanmäl stads- trafik, och utemiljö

Så här gör du en felanmälan

• Beskriv felet: Så noggrant som möjligt.
• Bifoga en bild: Om du kan.
• Markera platsen: Direkt på kartan för snabbare hantering.

Du kan välja att vara anonym, men då kan vi inte återkoppla till dig. Om du vill ha svar, ange din e-postadress när du skickar in ärendet.

Vid akuta fel

Gäller det akuta problem som innebär samhällsfara ska du inte använda e-tjänsten utan kontakta oss direkt. Under kontorstid ringer du Kommuncenter på 0155-380 00

Efter kontorstid anmäler du akuta felanmälningar till Securitas på telefon 010-470 57 84 som kopplar dig vidare till beredskapsansvarig.

Synpunkter och förslag

Har du synpunkter eller förslag som gäller stadsmiljön i Oxelösunds kommun ska du inte använda e-tjänsten för felanmälan utan skicka in en synpunkt. Information om hur du lämnar synpunkter eller e-förslag finns på Förslag och synpunkter

Felanmälan Oxelö Energi

Gäller din felanmälan vatten, elnät, strömavbrott, fjärrvärme, avgrävd kabel eller vattenledning eller fel på laddstolpe till elbil ska du skicka din felanmälan till Oxelö Energ Länk till annan webbplats.

Har du problem med dina tjänster för internet, tv eller telefon via Stadsnätet ska du alltid felanmäla till din tjänsteleverantör i första hand.

Driftinformation

Hos Oxelö Energi hittar du information om driftstörningar Länk till annan webbplats. på elnät, fjärrvärme, vatten och Stadsnätet, samt information om större planerade arbeten som kan påverka dig som bor i Oxelösund.

Skadeanmälan

Under vissa omständigheter kan du ha rätt till skadestånd om du drabbats av:

• personskada – om du till exempel har halkat där kommunen ansvarar för vinterväghållningen.
• egendomsskada – om till exempel din bil gått sönder när du körde i ett potthål på en kommunal gata.
• förmögenhetsskada – om du har lidit annan ekonomisk förlust till följd av något som kommunen har gjort.

Vad gäller?

Du som drabbats måste kunna bevisa att kommunen orsakat skadan genom vårdslöshet eller uppsåt. Skadeanmälan gäller bara när Oxelösunds kommun är fastighetsägare, ansvarig väghållare eller ansvarig för verksamheten. Det faktum att en skada inträffat betyder inte automatiskt att kommunen är skyldig att betala ersättning. Endast ett fåtal ärenden leder till skadestånd.

Steg 1: Anmäl felet

Börja med att anmäla felet som orsakat skadan.

• Felet måste ha inträffat på kommunens mark eller där kommunen utfört arbete.
• Gör en felanmälan i vår e-tjänst Gata/Park Felanmälan Länk till annan webbplats.

Steg 2: Anmäl skadan

Kontakta först ditt försäkringsbolagt till exempel fordonsförsäkring, hem- eller
olycksfallsförsäkring. Skadestånd från kommunen gäller bara för det som inte täcks av din försäkring.

Så här gör du en skadeanmälan:

1. Fyll i blanketten för skadeanmälan Pdf, 162.8 kB.
2. Lämna korrekta och detaljerade uppgifter. Vid behov kan du bifoga:
   • Skiss av platsen.
   • Händelseförlopp.
3. Skicka in blanketten (glöm inte att skriva under).

OBS! Skicka inte med bilder på personskador, läkarintyg eller liknande handlingar.

Steg 3: Utredning av ditt ärende

• Din anmälan registreras och får ett ärendenummer.
• Kommunen påbörjar en utredning för att avgöra om den kan hållas ansvarig för skadan.
• Handläggningstiden varierar beroende på ärendets komplexitet.

Anmäl misstänkt matförgiftning

Har du blivit sjuk av mat du köpt? Anmäl det till oss!

Om du misstänker att du blivit matförgiftad är det viktigt att du anmäler det till miljö- och samhällsbyggnadsförvaltningen. Du kan enkelt göra detta i vår e-tjänst för misstänkt matförgiftning Länk till annan webbplats. eller kontakta oss på något av följande sätt:

• Ring: 0155-380 00 (be att få prata med en livsmedelsinspektör).
• E-post: miljo@oxelosund.se

Det här behöver vi veta:

• Var du åt maten.
• Vad du ätit de senaste dagarna.
• Om fler blivit sjuka och vilka måltider ni haft gemensamt.

Vad händer när du anmäler?

När vi får in en anmälan:

1. Besöker vi anläggningen eller kontaktar verksamhetsutövaren.
2. Kontrollerar vi faktorer som kan kopplas till matförgiftningen, till exempel:
   • Matens temperaturer.
   • Att personalen inte har varit sjuka.
   • Att anläggningen har koll på vilka varor som köps in och hur de hanteras.

Kan vi ta prover?

Om det finns mat kvar från det misstänkta tillfället kan vi ibland ta prover. Observera att vi inte kan analysera mat som förvarats hemma, eftersom hanteringen där inte är kopplad till anläggningen eller affären.

Vill du veta hur det går med ditt ärende?

Kontakta oss på miljö- och samhällsbyggnadsförvaltningen om du har frågor eller vill ha en uppdatering.